Produktbeschreibung
Selbstlernheft Verkaufstraining
Verkauf ist für ein Unternehmen der wichtigste Bereich: Ob Ware oder Dienstleistung, ohne Verkäufe des eigenen Angebots kann niemand am Markt überleben. Doch um damit erfolgreich zu sein, sollte paradoxerweise nicht die Ware im Mittelpunkt stehen, sondern der Kunde. Denn er ist es, der Ihre Waren oder Dienstleistungen kauft, er entscheidet darüber, wie Ihr Angebot bewertet wird. Nicht umsonst heißt es: Der Kunde ist König, denn:
- Kein Kunde wird bei einem Unternehmen kaufen, mit dem er schlechte Erfahrungen gemacht hat.
- Kunden sind gerade in unserer Zeit des allgegenwärtigen Überangebots an langfristigen Bindungen zu Geschäftspartnern interessiert. Sie wollen positive Erfahrungen machen, um Sicherheit zu haben.
- Kunden wollen umsorgt werden und mit ihren Problemen und Fragen ernstgenommen werden.
Daher hat sich auch das Aufgabenspektrum des Verkäufers gewandelt. Es geht für ihn nicht mehr nur darum, die Ware möglichst erfolgreich anzupreisen, sondern den Kunden ein gutes Gefühl zu vermitteln, ihn zu verstehen, auf seine Wünsche einzugehen und ihm etwaige Sorgen oder Ängste zu nehmen. Dies bedarf neben Verkaufstalent auch einer Reihe von Methoden, angefangen von Menschenkenntnis über Argumentationstechniken bis hin zum Umgang mit schwierigen Anfragen.
Was Sie erwartet
Unser Selbstlernheft Verkaufstraining vermittelt Ihnen in 5 Schritten, wie Sie zu einem echten Verkaufsprofi werden können und dadurch zum Gewinn Ihres Unternehmens beitragen. Wenn Sie das Heft durchgearbeitet haben, werden Sie wissen, wie Sie
- auf Kunden eingehen,
- Kunden richtig ansprechen,
- Kundengespräche führen,
- Kunden von sich und Ihren Angeboten überzeugen und
- mit schwierigen Verkaufssituationen umgehen.
Was Sie bekommen
- Ein didaktisch optimiertes Selbstlernheft mit über 60 Seiten verständlich aufbereitetem Fachwissen.
- Zahlreiche Praxistipps, Beispiele, Hinweise und Zusammenfassungen, die den Lerntransfer erleichtern.
- Übungsaufgaben zur praktischen Überprüfung des Gelernten.
