Produktbeschreibung

Selbstlernheft Konfliktmanagement

Streit, Meinungsverschiedenheiten, lautstarke Auseinandersetzungen – Konflikte sind etwas Alltägliches und aus unserem Leben nicht wegzudenken. Daher kann es auch nicht das Ziel sein, Konflikte immer und überall zu unterbinden. Liegt etwas im Argen, muss das an die Oberfläche gelangen können, bevor es zur Eskalation kommt. Stattdessen gilt es, mit Konflikten konstruktiv umzugehen. Nur so können Sie die negativen Folgen von Auseinandersetzungen vermeiden.

• Ungelöste Konflikte am Arbeitsplatz verschlechtern das Arbeitsklima und führen zu Demotivation und Leistungsabfall.
  
• Bezieht ein Konflikt neben den Parteien noch außenstehende Personen ein, kann es zu Isolierung, Vereinsamung oder auch Mobbing kommen.
• Konflikte belasten darüber hinaus auch die nicht involvierten Mitarbeiter, stören den Arbeitsalltag und belasten das Betriebsklima.
  

Doch zugleich können Sie durch Konflikte viel gewinnen: Sie sind ein Indikator für notwendige Veränderungen und können Anstoß für einen besseren Umgang miteinander sein. Voraussetzung dafür ist nur, dass Sie wissen, wie Sie Konflikte richtig thematisieren und lösen.

Was Sie erwartet

Mit unserem Selbstlernheft Konfliktmanagement erfahren Sie in 6 Schritten, wie Sie Konflikte optimal lösen, anstatt sie eskalieren zu lassen – anschaulich und praxisorientiert. Wenn Sie unser Lernheft durchgearbeitet haben, werden Sie wissen, wie Sie

• Konflikten vorbeugen,
• eine Analyse von Konflikten vornehmen,
• die Ursachen von Konflikten aufspüren,
• Konflikte aus dem Weg räumen,
• Konfliktgespräche vorbereiten und
• Konfliktgespräche mit und ohne Schlichter führen.

Was Sie bekommen

• Ein didaktisch optimiertes Selbstlernheft mit über 60 Seiten verständlich aufbereitetem Fachwissen.
• Zahlreiche Praxistipps, Beispiele, Hinweise und Zusammenfassungen, die den Lerntransfer erleichtern.
• Übungsaufgaben zur praktischen Überprüfung des Gelernten.

Blick ins Heft